Что такое «Google Мой бизнес»

Google My Business — сервис поисковой системы, позволяющий владельцам бизнеса взаимодействовать с клиентами, формирующими запросы в Гугл. При регистрации владелец бренда заполняет карточку, содержащую:

  • информацию об организации;
  • контакты и местоположение с указанием точки в Google Картах;
  • визуальную составляющую — фото и видеоматериалы продуктов/услуг компании;
  • отзывы и вопросы от клиентов, консультацию и ответы от представителя бизнеса. 

Google Мой бизнес — канал взаимодействия с покупателями в поисковой системе. Клиент может обратиться по телефону поддержки, оставить запрос на сайте, приехать по указанному адресу или мгновенно оформить заказ. 

Для чего нужен Google My Business

Помимо получения клиентом справки о компании Google Мой бизнес используют для ряда целей:

  • бесплатная организация трафика на сайт — привлечение клиентов, находящихся рядом и готовых прямо сейчас оформить заказ;
  • создание небольшого сайта с важной информацией об организации — существенное преимущество при отсутствии грамотно оформленного веб-ресурса;
  • улучшение репутации компании, повышение лояльности клиентов при наличии в карточке отзывов и ответов на них;
  • консультация клиентов — ответы на отзывы;
  • анализ потребностей и поведения клиентов — отслеживание переходов на сайт, поиска информации, спроса. 

Как работает сервис 

Информация о компании, находящейся в Гугл Мой бизнес, доступна пользователю после:

  • введения в поисковую строку прямого запроса — названия организации, бренда, частичного или полного указания адреса;
  • выполнения поиска по ключам, использованным владельцем при составлении описания товаров/услуг (появится список компаний, соответствующих запросу). 

В результате данные о компании отображаются в 3-ех видах:

  • в Гугл Картах;
  • над списком ответов или под ним;
  • справа от перечня результатов — в блоке «Панель знаний». 

Показ информации о компании и ее место в списке результатов зависит от:

  • местоположения юзера;
  • популярности бренда;
  • соответствия ключевым словам запроса. 

Поднять компанию в списке ответов и Гугл Картах нельзя, рейтинг выдачи формируется автоматически. Но Google Ads позволяет запустить рекламу бренда и отображать ссылку на сайт компании с соответствующей пометкой над результатами. 

Аналитика данных

Статистика публикаций в Google My Business находится во вкладке «Публикации». Владелец бизнеса может получить:

  • аналитику по отдельным публикациям;
  • оценить эффективность записей за неделю или месяц;
  • изучить статистику в реальном времени, благодаря моментальному обновлению данных.

Сводка по публикациям за неделю/месяц — общее количество просмотров записей. Она доступна в личном кабинете Google My Business во вкладке «Публикации». Данные могут не отображаться по 2-ум причинам:

  • публикации отсутствуют (их следует создать и запустить);
  • записи не получают просмотры (не интересны пользователям или неправильно составлены, требуется разработать новые).

Статистику по отдельным публикациям можно посмотреть, выбрав во вкладке «Публикации» нужную запись. В приложении Мой бизнес этот раздел доступен после нажатия на 3 точки («Еще»).

Как зарегистрироваться в Google My Business

Личный кабинет в Google Мой бизнес регистрируется в 7 шагов: 

  1. Выполнить переход на сайт Google Мой бизнес;
  2. Ввести данные от аккаунта Гугл или создать новый;
  3. Указать адрес физического нахождения компании или территорию обслуживания, если оказываются выездные услуги;
  4. Выбрать отображение организации в картах Гугла;
  5. Заполнить вид деятельности;
  6. Ввести номер телефона и ссылку на сайт компании;
  7. Подтвердить указанные данные сразу, позднее или с помощью уполномоченного сотрудника. 

Как подключить «Google Мой бизнес»

Активация Моего бизнеса происходит после проверки аккаунта. Подтверждение регистрации личного кабинета проходит в 5 этапа:

  1. Проверить информацию о компании и нажать кнопку «Отправить»;
  2. Написать имя получателя и проверить почту, указанную во время заполнения анкеты;
  3. Запросить подтверждение по e-mail;
  4. Перейти в аккаунт почты, скопировать или запомнить код подтверждения;
  5. Вернуться в Google Мой бизнес (выполнить вход повторно при необходимости);
  6. Выбрать раздел «Требуется подтверждение» или перейти в пункт меню «Подтвердить данные»;
  7. В появившееся окно ввести полученный код. 

Аккаунт в Google Мой бизнес можно подтвердить как по почте, так и без:

  • по телефону;
  • мгновенно через инструменты веб-мастера;
  • получив физическое письмо.

Код подтверждения приходит в течение 14 дней. За время ожидания можно изменить сайт компании или при его отсутствии создать в Google My Business небольшую веб-страницу. Добавить фото- и видеоматериалы компании, оптимизировать публикацию. 

Часто задаваемые вопросы

  • Как влияет на продвижение?
    Когда пользователь осуществляет поиск информации в Гугл, по соответствующему запросу ему в результатах попадается профиль компании. В Google Мой бизнес можно увидеть фото организации или товаров, ознакомиться с отзывами, узнать адрес, телефон и иную информацию. My Business — бесплатный канал для рекламы компании.
  • Как сервис «Google Мой бизнес» поможет привлекать больше клиентов?
    В профиле компании есть вкладка «Клиенты», где отображается статистика их поведения. С ее помощью можно редактировать информацию, работать над продуктом, улучшать обслуживание. Это привлечет больше покупателей. 
  • Есть ли мобильное приложение у сервиса «Google Мой бизнес»?
    У сервиса есть приложение, доступное к скачиванию бесплатно. В нем присутствуют аналогичные полной версии функции и ряд дополнительных для улучшения профиля компании. 
  • Чем «Google Мой бизнес» отличается от «Google Адреса организаций»?
    Мой бизнес — расширенный инструмент с функциями Адреса организации и других сервисов. My Business позволяет управлять информацией о компании, изменяя данные в личном кабинете. 
  • Зачем подтверждать данные о компании?
    Подтверждение данных проводится с целью безопасности. Это показывает, что человек имеет доступ к информации об организации и может ее своевременно обновлять. Подтверждение — защита от мошенников, которые могут работать под брендом организации.