Что такое веб-аналитика

Веб-аналитика — это исследование статистической информации о пользователях интернет-ресурса, их поведении на сайте. Целью процесса является оценка эффективности проведения рекламных кампаний и функционирования портала. 

Выводы, сделанные после web-анализа, позволяют:

  • провести оценку трафика — определить источник, тип, эффективность;
  • сегментировать целевую аудиторию;
  • понять поведенческие особенности посетителей;
  • разработать грамотную стратегию для дальнейшего развития и продвижения;
  • оптимизировать продукт;
  • поработать над контентом сайта. 

Итог проведенных работ — оптимизация рекламных кампаний. Отсеиваются неэффективные для рекламы каналы, площадки и объявления. С помощью web-анализа разрабатывается новая стратегия продвижения, адаптированная под разные категории посетителей.

Эффективная работа над бизнес-проектом невозможна без анализа статистических данных. Длительность аналитического цикла выбирается в зависимости от особенностей продукта. В среднем к веб-мастеру обращаются раз в 4 месяца для оценки рекламной кампании и выстраивания стратегии последующего развития. 

С web-аналитикой тесно связано понятие «веб-аналитик». Кто это такой и чем занимается? Мастер, проводящий исследование статистических данных сайта, именуется веб-аналитиком. Он занимается оценкой и интерпретацией показателей web-анализа. На основе собранной специалистом информации составляются рекомендации об улучшении:

  • стратегии продвижения;
  • рекламных кампаний;
  • структуры и дизайна сайта;
  • качества контента. 

Виды веб-аналитики

Веб-аналитика — это важная часть развития и продвижения сайта. В зависимости от цели выделяют 2 ее вида:

  1. Комплексная — проводимая в виде статистического исследования.
  2. Сквозная — заключается в прохождении пути клиента.

Комплексное изучение ресурса проводится веб-аналитиками 2-мы способами: 

  • собирая статистическую информацию отдельно по страницам портала;
  • изучая обобщенные данные по сайту.

Сбор материала для проведения комплексной веб-аналитики осуществляется с помощью счетчика. Сервис устанавливается на сайт и учитывает переходы по ссылкам, учитывая особенности поведения пользователя на странице. 

Если получаемых данных недостаточно для проведения комплексного исследования, web-аналитики обращаются к лог-файлам. Документы созданы сервером для фиксации информации обо всех событиях, происходящих на портале. Для считывания данных с файлов разработаны лог-анализаторы. 

Проводя комплексную аналитику, web-мастера знакомятся с особенностями функционирования портала и получают информацию о трафике, поступающем на ресурс. Данные помогают в решении ряда проблем:

  • выявление причин низкой посещаемости ресурса;
  • создание стратегии SEO-продвижения для вывода сайта в топ поисковой выдачи;
  • работа с невысокой конверсией сайта и пр.

При сквозной аналитике ресурса web-мастер проходит путь клиента от рекламного объявления до совершения целевого действия на портале (постановки лайка, написания комментария, приобретения товара/услуги, заполнения заявки и др.). В ходе исследования изучают статистику:

  • рекламных каналов;
  • площадок размещения объявлений;
  • поведения посетителей портала;
  • взаимодействия пользователей с сайтом и др. 

После проведения сквозного исследования web-аналитик выдает заключение, в котором:

  • отражены рекламные площадки и каналы для дальнейшего продвижения;
  • разобраны стратегии развития сайта, из них выделены эффективные;
  • определены удачные точки соприкосновения с пользователями;
  • подобраны рычаги воздействия на посетителей портала. 

Показатели web-аналитики

Web-мастер — специалист, исследующий особенности функционирования сайтов. Веб-аналитика — это важная часть его работы. Мониторинг основных метрик помогает оценить эффективность портала и дать рекомендации по улучшению интернет-ресурса. Для оценки веб-мастер изучает статистику по ряду показателей:

  • источники прихода посетителей на интернет-ресурс (поисковой трафик, социальные сети, рекламные объявления, ссылающиеся веб-сайты);
  • длительность нахождения пользователя на сайте;
  • глубина просмотра портала — количество страниц портала, которые были изучены юзером;
  • поведение посетителей на сайте;
  • количество совершенных пользователем переходов внутри сайта;
  • географические признаки юзеров;
  • демографическая, социальная принадлежность пользователей;
  • выполнение целевых действий юзерами (покупка, заполнение заявки и др.).

Инструменты веб-аналитики

Для проведения web-аналитики используют сервисы и инструменты. Их принято делить на 2-е категории:

  1. Лог-анализаторы.
  2. Счетчики.

Сервисы с лог-анализаторами собирают данные о пользователях, посещающих сайт, и особенностях их поведения, без внесения изменений на портале. Информация о действиях юзеров сохраняется в лог-файлах. Документы сервер создает самостоятельно. 

Лог-анализатор считывает данные из файлов и выдает статистику. С помощью полученной информации для сайта создается индивидуальная система проведения web-аналитики. Это позволяет компании подстраивать процесс исследования под меняющиеся условия. 

Счетчик подходит для любого интернет-ресурса. Для использования инструмента достаточно внести в структуру сайта соответствующий код. После этого счетчик будет фиксировать данные об активности посетителей. 

Индивидуальную систему аналитики, используя этот инструмент, создать нельзя. Но функционала счетчика достаточно для проведения качественного исследования работы сайта. Существенное преимущество инструмента — получение статистических данных по кэшированным ресурсам. Лог-анализаторы функцию не содержат. 

Сейчас популярными являются сервисы:

  • Метрика от «Яндекс»;
  • Analytics от Гугл;
  • Adobe Analytics;
  • Piwik;
  • OpenStats и др.

Web-мастера при проведении исследования используют от 2-ух аналитических инструментов. Стратегия позволяет собрать больше статистических данных, получить точную информацию и дать подробные рекомендации. 

Цели веб-аналитики

Веб-аналитика проводится для достижения ряда целей:

  1. Оптимизация сайта. Исходя из поведения посетителей web-мастер дает рекомендации об изменении карты сайта, разработке и внедрению дополнительных блоков/страниц, улучшению навигации (добавлению или исключению кнопок, ссылок).
  2. Работа с контентом. Анализ запросов позволяет создать новое семантическое ядро, на его основе обновить статьи, информационные блоки на сайте. 
  3. Повышение качества продающих страниц. Оценка конверсии интернет-ресурса помогает выявить слабые места сайта, понять, что останавливает посетителя оставить заявку или приобрести товар. 
  4. Создание или корректировка стратегии продвижения. Веб-аналитика позволяет оценить эффективность рекламных кампаний, потоков, объявлений. На основе полученных данных разрабатываются новые подходы платного и бесплатного развития сайта. 
  5. Изучение посетителей интернет-ресурса. Исследование помогает оценить качество целевой аудитории, понять ее предпочтения. Это позволяет скорректировать поток трафика для получения новых клиентов. 

Веб-аналитика имеет прикладное назначение. Ее инструменты не обеспечат посещаемость сайта, не увеличат конверсию. Но правильная интерпретация показателей позволит разработать новые стратегии продвижения, внести корректировки в рекламные компании и проделать работу над контентом. 

Часто задаваемые вопросы

  • Что за показатели в веб-аналитике?
    Для проведения аналитики используют ряд показателей. С их помощью определяют поведение посетителей сайта, выявляют слабые места интернет-ресурса, оценивают эффективность рекламных кампаний/объявлений, сегментируют пользователей, зашедших на портал. 
  • Какие задачи может решить веб-аналитика?
    Web-аналитика помогает определить целевую аудиторию для интернет-ресурса, улучшить качество контента на сайте, узко сегментировать посетителей, оптимизировать рекламный бюджет и разработать подходящие стратегии продвижения.